八月十六日消息戴爾公司日前宣布將在全球范圍內(nèi)召回410萬塊筆記本電腦電池，原因是這些電池存在導(dǎo)致發(fā)生起火的危險(xiǎn)。許多消費(fèi)者都想了解自己的系統(tǒng)是否在召回之列，以及如何應(yīng)對，美聯(lián)社為此就消費(fèi)者可能存在的疑問進(jìn)行了回答：

問：到底存在什么樣的危險(xiǎn)？

答：盡管目前還沒有人員受傷的報(bào)告，但電池制造商索尼說，但在美國就已發(fā)生了6起左右的起火或冒煙事故。原因很明顯在于，當(dāng)微小的金屬粒子導(dǎo)致電池短路時(shí)，電池就會(huì)發(fā)生過熱現(xiàn)象。

問：戴爾的什么產(chǎn)品受到了影響？

答：戴爾說，這些問題電池重要出現(xiàn)在2004年四月一日至今年七月十八日出貨的戴爾筆記本電腦中，包括Latitude，Inspiron，XpS和precision移動(dòng)工作站筆記本。

問：我怎么才能了解我的筆記本電池是否在被召回之列？

答：戴爾已公布了一個(gè)網(wǎng)站，http://www.dellbatteryprogram.com供用戶咨詢。在該網(wǎng)站上，你只要輸入你的電池的產(chǎn)品識別碼，就可以很快了解你的電池是否在被召回之列。

問：假如我的電池在被召回之列，我該如何做呢？

答：假如你在該網(wǎng)站上檢查出你的電池屬于問題電池，你會(huì)被要求在上面填寫一個(gè)免費(fèi)更換的訂戶單表格。

戴爾還表示將供應(yīng)退回問題電池的途徑，以對這些問題電池進(jìn)行正確的處理。

戴爾說，消費(fèi)者還可以撥打它的技術(shù)支持電話（美國地區(qū)為866-342-0011）以尋求進(jìn)一步的幫助。

問：在等待新電池期間我該怎么用電腦呢？

答：戴爾建議用戶停止使用這些電池。在此期間，用戶手邊假如有AC電源適配器的話，當(dāng)然可以繼續(xù)使用他們的筆記本電腦。